1. Propósito, datos y periodo de retención
Podemos recopilar o recibir información personal para un número de propósitos relacionados con nuestras operaciones comerciales, que pueden incluir lo siguiente: (haga clic para expandir)1.1 Contacto - Por teléfono, correo, correo electrónico y/o formularios en el sitio
1.1 Contacto - Por teléfono, correo, correo electrónico y/o formularios en el sitio
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Nombre de cuenta o alias
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
- Dirección IP
- Información comercial, incluyendo registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados
- Información financiera, como el número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito
- Información sobre la actividad en internet, incluyendo, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un consumidor con una web, aplicación o anuncio en internet
- Datos de geolocalización
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos legalmente exigidos. Los criterios que aplicamos son: - Relación activa: mientras exista una relación contractual o de servicio (cuenta de usuario, suscripción, pedidos o acceso a cursos), y hasta que el usuario solicite su baja o la supresión de sus datos. - Obligaciones legales: los datos de facturación y transacciones se conservan durante 6 años conforme al Código de Comercio y 4 años conforme a la normativa tributaria. - Posibles reclamaciones: los datos necesarios para atender reclamaciones, garantías o responsabilidades derivadas de la relación se conservan durante los plazos de prescripción aplicables (hasta 5 años). - Comunicaciones comerciales: los datos usados para el envío del boletín se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento o se dé de baja. - Analítica web: los datos estadísticos se conservan durante un máximo de 14 meses. Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
1.2 Pagos
1.2 Pagos
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Nombre de cuenta o alias
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
- Dirección IP
- Información financiera, como el número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito
- Información comercial, incluyendo registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Conservamos estos datos tras la finalización del servicio durante el siguiente número de meses: 72 (meses) = 6 años.
1.3 Registrando una cuenta
1.3 Registrando una cuenta
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Nombre de cuenta o alias
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
- Dirección IP
- Información comercial, incluyendo registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados
- Información sobre educación
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Retendremos estos datos hasta que el servicio sea cancelado.
1.4 Boletines de noticias
1.4 Boletines de noticias
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Una dirección de correo electrónico
- Dirección IP
- Información sobre la actividad en internet, incluyendo, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un consumidor con una web, aplicación o anuncio en internet
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Tras la prestación del consentimiento.
Período de retención
Retendremos estos datos hasta que el servicio sea cancelado.
1.5 Para dar soporte a servicios o productos que un cliente quiere comprar o ha comprado
1.5 Para dar soporte a servicios o productos que un cliente quiere comprar o ha comprado
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Nombre de cuenta o alias
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
- Dirección IP
- Información comercial, incluyendo registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados
- Información sobre educación
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Conservamos estos datos tras la finalización del servicio durante el siguiente número de meses: 60 meses
1.6 Para poder cumplir con las obligaciones legales
1.6 Para poder cumplir con las obligaciones legales
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Nombre de cuenta o alias
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Información financiera, como el número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito
- Información comercial, incluyendo registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria.
Período de retención
Una vez finalizado el servicio, conservaremos estos datos durante el siguiente período: 72 meses (6 años).
1.7 Recopilación y análisis de estadísticas para la mejora de la web.
1.7 Recopilación y análisis de estadísticas para la mejora de la web.
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Dirección IP
- Información sobre la actividad en internet, incluyendo, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un consumidor con una web, aplicación o anuncio en internet
- Datos de geolocalización
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Tras la prestación del consentimiento.
Período de retención
Una vez finalizado el servicio, conservaremos estos datos durante el siguiente período: 14 meses.