Ahora que se habla tanto en el entorno digital de la Inteligencia Artificial, no está de más volver la vista atrás y analizar qué herramientas siguen siendo efectivas para que las empresas se acerquen a los clientes y mejoren su capacidad de venta y de influencia con los consumidores.Una de las que continúa siendo muy popular, y que además ofrece como ventaja su aspecto económico, es el email marketing. Esta técnica consiste en utilizar el correo electrónico para iniciar desde ahí una estrategia de comunicación digital con los clientes.Con ella se busca que las personas que reciban los correos realicen una acción determinada. La más exitosa es la venta directa, pero hay otras como captar nuevos clientes, mejorar la relación con los suscriptores, crear vínculos más cercanos entre empresa y consumidor y, en definitiva, favorecer los procesos de compra.
¿Qué beneficios van asociados al email marketing?
El marketing por correo electrónico tiene dos grandes ventajas: es flexible y escalable. Cualquier empresa, sea cual sea su tamaño y área de influencia, puede realizar campañas de acciones de email marketing como campañas de fidelización, correos de recompra o impulso del branding. Además, en comparación con otras técnicas, el marketing a través del correo electrónico genera una mayor tasa de conversión, suele ser más rentable y es una herramienta rápida, eficaz, medible y personalizable.
Actualmente, hay gestores de email marketing que son gratuitos o con versiones Freemium con las que se pueden enviar miles de correos al mes y generar bases de datos de una cantidad ingente de suscriptores. Con ellos las empresas segmentan a su público y analizan qué envíos son los que generan más impacto.
¿Cómo sacar partido de una campaña de promoción a través del correo electrónico?
Mucho ojo, que el email marketing sea una estrategia económica y ligada a buenos resultados no significa que se puedan enviar correos a diestro y siniestro sin estudiar a fondo las campañas. Los envíos masivos y no personalizados pueden provocar el efecto contrario, despertar el rechazo en quien recibe esas informaciones.
¿Qué necesidad tiene un usuario de correo electrónico al azar de conocer las novedades del último marketplace o de una empresa que vende material ciclista a través de internet? Si no ha existido un deseo preciso y real de ese potencial consumidor, no deberíamos hacerle llegar correos.
En este sentido, el primer paso para acertar con la estrategia de email marketing es definir bien la campaña y saber qué vamos buscando: impulsar las ventas, ganar suscriptores, presentar nuevos productos y servicios, dar a conocer la nueva landing page de la empresa…
A partir de ahí, comprueba bien que los envíos que vas a realizar son a personas que han mostrado un interés verdadero por esa información. Es importante obtener los datos de los usuarios de forma legítima, respetando el Reglamento General de Protección de Datos.
Como tercer punto importante, cuida la estética y la legibilidad. Los correos deben ser atractivos visualmente, fáciles de leer, capaces de captar la atención y que llamen al deseo de realizar acciones. En copywriting o escritura persuasiva hay una técnica que se conoce como AIDA. Responde a las siglas de Atención, Interés, Deseo y Acción. Describe todo aquello que hay que provocar en los clientes potenciales.
Tipos de envíos y utilidad en las campañas de email marketing
Como apunte final, conviene que sepas cuáles son los tipos de envíos y qué utilidad tienen en los procesos de impulso de ventas. Una campaña de email marketing puede incluir envíos ocasionales y envíos automatizados.
Los primeros se realizan de manera puntual atendiendo a objetivos concretos de la empresa: los emails promocionales y los emails estacionales y las newsletters. De aquí los más relevantes son las newsletters, pues son correos que se lanzan de manera periódica para informar a los suscriptores de las novedades en curso.
En cuanto a los correos automatizados, estos son una respuesta directa a un cliente. Encontramos emails transaccionales y los que llegan por automatización de marketing. El primero es una comunicación directa con el cliente tras haberse completado una determinada acción. Lo interesante de estos correos es que dan pie a crear nuevas promociones, descuentos o ventajas para los clientes. Los de automatización de marketing son parecidos a las newsletters, pero sin tanto grado de detalle.
